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强化科技赋能 升级在线服务 湖南人保寿险启动客户服务节

  湖南日报•新湖南客户端5月17日讯(记者 刘永涛 通讯员 朱卫红 李栋)5月16日,以“智慧人保在身边”主题的中国人保寿险湖南省分公司(简称“湖南人保寿险”)客户服务节启动。为期2个月的客户节期间,通过强化科技赋能,让客户体验投保、回访、理赔等全过程在线服务。

  随着技术渗透和模式变革在保险产业链的深化,国内保险行业由“互联网保险”全面转入“科技赋能”。更加便捷、更高品质的服务体验,成为保险机构创新发展的重要手段。

  为带给客户智能高效的服务体验,湖南人保寿险全面升级移动化、数字化服务平台水平。以“中国人保APP”“中国人民人寿E服务”等为载体,上线“视频医生”“基因检测”等服务。强化“产品+服务”理念,六合神话高手论坛,发布“百万守护”系列新产品,推出就诊绿色通道、保单免息复效等多项增值服务。

  湖南人保寿险总经理郭江介绍,公司运用云计算、人工智能等技术,加快推进承保数字化与理赔数字化,提升保险保障价值。今年1至4月,累计实现首年期交保费6.76亿元,规模保费33.46亿元,赔付1.23亿元,主要数据均居湖南保险同业前列。